Waar je facturen staan — en wat je met de btw doet

Bij elke betaling voor Pro wordt een PDF-factuur aangemaakt. Je vindt ze onder Account → Facturen, met de nieuwste bovenaan. Via elke regel download je de PDF van die betaling. De lijst blijft leeg totdat de eerste betaling voor Pro is verwerkt. Een proefperiode waarvoor nog niets is afgeschreven, levert dus nog geen factuur op.

Op de factureringspagina vind je ook je betaalmethode, factuurgegevens en een link naar het portaal van de betaalprovider. Je vindt je facturen en betalingen daar bij elkaar, dus je hoeft niet in je e-mail te zoeken.

De checkout en abonnementsbetalingen verlopen via Lemon Squeezy. Je kaartgegevens worden daar verwerkt; PDFTrusted bewaart geen volledige kaartnummers. De factuur wordt dus aangemaakt in het systeem van de betaalprovider, met de gegevens die je tijdens de checkout hebt ingevuld.

Op de factuur staan de gegevens die je tijdens de checkout hebt ingevuld. Je moet dus de factuurgegevens aanpassen, niet om een nieuw document vragen. Werk ze bij in de factureringsinstellingen; de volgende factuur bevat dan de juiste gegevens.

Wil je een specifieke factuur laten aanpassen in plaats van toekomstige facturen? Neem dan contact op met support en vermeld het factuurnummer en de gegevens die moeten veranderen. Een betalingsgeschil is hiervoor niet de juiste oplossing: daarmee wordt de betaling geblokkeerd, terwijl je bij een correctie gewoon de factuur laat aanpassen.

De betaalprovider berekent de belasting op basis van het factureringsland van de transactie. Klopt een regel op de factuur niet met je verwachtingen? Vraag het dan na met het factuurnummer voordat je ervan uitgaat dat het om een dubbele afschrijving gaat.

Terugbetalingen verlopen via de betaalprovider en volgens de toepasselijke consumentenwetgeving. Bekijk de Voorwaarden. Als je opzegt, wordt alleen de volgende verlenging stopgezet; de al betaalde periode krijg je niet terug.