Hóa đơn của bạn ở đâu — và cần làm gì về VAT

Mỗi khoản thanh toán Pro sẽ tạo một hóa đơn PDF. Hóa đơn được liệt kê trong Tài khoản → Hóa đơn, mới nhất ở trên cùng. Nhấp vào từng dòng để tải hóa đơn PDF của khoản thanh toán đó. Danh sách sẽ trống cho đến khi khoản phí Pro đầu tiên được ghi nhận — nếu chưa bị tính phí trong thời gian dùng thử thì chưa có hóa đơn nào để hiển thị.

Trang thanh toán cũng có các thông tin khác: phương thức thanh toán, thông tin thanh toán và liên kết đến cổng thông tin riêng của nhà cung cấp. Hóa đơn và thông tin thanh toán đều ở đó, nên bạn không cần tìm trong email.

Quá trình thanh toán và tính phí gói đăng ký được thực hiện qua Lemon Squeezy. Thông tin thẻ cũng được xử lý tại đó — PDFTrusted không lưu số thẻ đầy đủ. Điều này cũng có nghĩa là hóa đơn được phát hành trong hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, theo thông tin bạn đã nhập khi thanh toán.

Hóa đơn sẽ hiển thị thông tin đã nhập khi thanh toán, vì vậy bạn cần sửa thông tin thanh toán chứ không phải yêu cầu tạo tài liệu mới. Hãy cập nhật thông tin trong phần cài đặt thanh toán; hóa đơn tiếp theo sẽ có dữ liệu chính xác.

Nếu cần sửa một hóa đơn cụ thể thay vì các hóa đơn trong tương lai, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp số hóa đơn cùng thông tin cần thay đổi. Khiếu nại giao dịch không phù hợp trong trường hợp này — việc đó sẽ đóng băng khoản thanh toán, còn yêu cầu sửa hóa đơn thì không.

Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tính thuế dựa trên quốc gia thanh toán của giao dịch. Nếu một khoản mục trên hóa đơn không đúng như bạn mong đợi, hãy liên hệ và cung cấp số hóa đơn trước khi cho rằng mình bị tính phí trùng.

Việc hoàn tiền tuân theo quy định của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành — xem Điều khoản. Hủy gói chỉ ngăn lần gia hạn tiếp theo; khoản tiền của kỳ đã thanh toán sẽ không được hoàn lại.