Onde estão suas faturas — e o que fazer em relação ao IVA

Cada pagamento do Pro gera uma fatura em PDF. Elas ficam em Conta → Faturas, da mais recente para a mais antiga, e cada linha permite baixar o PDF daquele pagamento. A lista fica vazia até a primeira cobrança do Pro — se o período de teste ainda não gerou nenhuma cobrança, não há nada para exibir.

A página de cobrança complementa essa seção: nela ficam a forma de pagamento, os dados de cobrança e o link para o portal do próprio provedor. As faturas e os pagamentos ficam lá, então você não precisa procurar no e-mail.

O checkout e a cobrança da assinatura são processados pela Lemon Squeezy, que também cuida dos dados do cartão — o PDFTrusted não armazena números de cartão completos. Isso também significa que a fatura é emitida no sistema do provedor de pagamento, com os dados informados no checkout.

A fatura reproduz os dados informados no checkout, então a correção deve ser feita nos dados de cobrança, e não em um novo documento. Atualize essas informações nas configurações de cobrança para que a próxima fatura já venha com os dados corrigidos.

Se você precisa corrigir uma fatura específica, e não apenas as próximas, entre em contato com o suporte e informe o número da fatura e os dados que devem ser alterados. Abrir uma contestação não é o caminho certo — isso bloqueia o pagamento, enquanto uma correção não.

O provedor de pagamento aplica os impostos de acordo com o país de cobrança informado na transação. Se algum item da fatura não corresponder ao que você esperava, pergunte informando o número da fatura antes de presumir que houve uma cobrança duplicada.

Os reembolsos seguem as regras do provedor de pagamento e a legislação de defesa do consumidor aplicável — consulte os Termos. O cancelamento impede apenas a próxima renovação; ele não reembolsa o período já pago.