Где найти счета и что делать с НДС

За каждый платёж за Pro формируется счёт в формате PDF. Счета перечислены в разделе «Аккаунт» → «Счета», начиная с самого нового. В каждой строке можно скачать PDF для соответствующего платежа. До первого списания за Pro список будет пустым: если пробный период ещё не оплачен, показывать пока нечего.

На странице оплаты можно посмотреть способ оплаты, платёжные реквизиты и ссылку на портал платёжного провайдера. Счета и платежи собраны там, поэтому искать их в почте не придётся.

Оформление подписки и регулярные платежи обрабатывает Lemon Squeezy. Данные карты также обрабатываются этой системой — PDFTrusted не хранит полные номера карт. Поэтому счёт выставляется в системе платёжного провайдера с реквизитами, которые вы указали при оформлении подписки.

В счёте указаны данные, введённые при оформлении подписки. Чтобы исправить их, обновите платёжные реквизиты — новый документ не нужен. Измените данные в настройках оплаты, и в следующем счёте будут указаны исправленные сведения.

Если нужно исправить уже выставленный счёт, а не только будущие, обратитесь в службу поддержки и укажите номер счёта и данные, которые нужно изменить. Оспаривать платёж не стоит: это заморозит оплату, тогда как для исправления счёта этого не требуется.

Налог рассчитывает платёжный провайдер с учётом страны, указанной для платежа. Если строка в счёте не совпадает с вашими ожиданиями, сначала обратитесь в поддержку и укажите номер счёта — не спешите считать платёж повторным.

Возврат средств зависит от правил платёжного провайдера и применимого законодательства о защите прав потребителей — см. «Условия». Отмена подписки прекращает только следующее продление и не возвращает оплату за уже оплаченный период.