कोई काम पूरा नहीं हुआ? हमसे संपर्क करने से पहले ये उपाय आज़माएँ

किसी काम को अस्वीकार किया जाना और उसका पूरा न हो पाना, दोनों अलग बातें हैं। अस्वीकृति काम शुरू होने से पहले होती है और बताती है कि कौन-सी सीमा पार हुई—फ़ाइल का आकार, पेजों की संख्या, रोज़ाना के काम या उन्नत सुविधाओं का इस्तेमाल। काम पूरा न होना प्रोसेसिंग के दौरान होता है। आम तौर पर इसका मतलब है कि फ़ाइल पढ़ी नहीं जा सकी या कन्वर्ज़न पूरा नहीं हो पाया।

लगभग हर समस्या के पीछे इन पाँच में से कोई एक कारण होता है। नीचे इन्हें सबसे संभावित से कम संभावित क्रम में दिया गया है।

• फ़ाइल खराब है या पूरी डाउनलोड नहीं हुई है—पहले इसे अपने डिवाइस पर खोलकर देखें।
• PDF पासवर्ड से सुरक्षित है: पासवर्ड से अनलॉक करें, फिर काम दोबारा शुरू करें।
• पेज स्कैन की गई इमेज है और उसमें टेक्स्ट लेयर नहीं है, इसलिए टेक्स्ट पर काम करने वाला टूल कुछ नहीं ढूँढ़ पाता। पहले OCR करें।
• डॉक्यूमेंट में ऐसे फ़ॉन्ट या लेआउट हैं जिन्हें कन्वर्टर ठीक से दोहरा नहीं सकता। आउटपुट का दूसरा फ़ॉर्मैट आज़माएँ।
• बड़े काम में प्लान की पेज सीमा पार हो गई—OCR, कन्वर्ट और AI वाले कामों में Free की सीमा Pro से काफ़ी कम है।

लॉग इन होने पर History में पूरा हुआ काम लगभग एक घंटे तक डाउनलोड किया जा सकता है, भले ही टैब क्रैश हो गया हो। इसलिए डाउनलोड खो जाने पर आम तौर पर काम दोबारा किए बिना फ़ाइल वापस पाई जा सकती है। यह समय बीतने के बाद फ़ाइल हटा दी जाती है—यही हमारी फ़ाइलें रखने की अवधि है, कोई गड़बड़ी नहीं।

अगर एक ही फ़ाइल पर काम दो बार पूरा नहीं हुआ है, तो टूल का नाम, फ़ाइल का आकार और पूरा त्रुटि संदेश देकर सहायता टीम से संपर्क करें। जब तक डॉक्यूमेंट साझा करने का अधिकार आपका न हो, उसे न भेजें।