任务失败了？联系支持前可以尝试这些方法

被拒绝和失败是两回事。被拒绝表示任务尚未开始，系统会说明触及了哪项限制：文件大小、页数、每日任务数或高级功能使用次数。失败则发生在处理过程中，通常意味着文件无法读取或转换未能完成。

几乎所有失败都由以下五种原因造成，按可能性从高到低排列。

• 文件已损坏或未完整下载：先在本地打开文件。
• PDF 受密码保护：先用密码解锁，再运行任务。
• 页面是扫描件，没有文本层，因此基于文本的工具无法识别内容。请先进行 OCR。
• 文档使用了转换器无法还原的字体或版式；请尝试其他输出格式。
• 大型任务触及了套餐的页数上限：Free 套餐在 OCR、转换和 AI 任务上的上限远低于 Pro 套餐。

登录后，历史记录会将已完成的任务保留约一小时，供你下载；即使浏览器标签页崩溃，通常也能找回文件，无需重新运行任务。超过这一时限后，文件就会被删除——这是我们承诺的保留期限，并非故障。

如果同一个文件连续两次处理失败，请联系支持团队，并提供工具名称、文件大小和完整错误消息。除非你有权分享该文件，否则请勿发送文档本身。